Desbloquear el volumen de eventos con el token de estadísticas
Tu panel de Pixel Insights puede decirte al instante lo buena que es tu señal de seguimiento. Para ver además cuánta hay (cuántos eventos has enviado realmente y si llegaron por el navegador, por el servidor o solo por uno de los dos), Facebook pide un segundo token.
Esta guía te explica cómo conseguirlo. Lleva unos veinte minutos, una sola vez, y nada de tu configuración actual cambia mientras lo haces.
Si nunca lo haces, no se rompe nada ni deja de funcionar nada. Tus eventos siguen enviándose, tus puntuaciones de calidad de coincidencia siguen actualizándose y el panel sigue funcionando exactamente igual que ahora. La única diferencia es que la sección Volumen de eventos muestra cifras de ejemplo claramente etiquetadas en lugar de las tuyas.
Qué aporta el token de estadísticas
Una vez conectado, la sección Volumen de eventos del panel pasa de mostrar ejemplos a mostrar tu tienda real, de los últimos siete días:
| Tarjeta | Qué te dice |
|---|---|
| Eventos enviados | Cuántos eventos de cada tipo llegaron realmente a Facebook (PageView, ViewContent, AddToCart, Purchase y el resto), de mayor a menor |
| Navegador vs servidor | Cuántos eventos vinieron del navegador del visitante y cuántos de tu servidor |
| Por dispositivo | Escritorio, móvil y tableta, para que puedas compararlos con el tráfico que sabes que tienes |
También rellena el panel Registro del píxel: el nombre de tu píxel, cuándo recibió su último evento, su tasa de coincidencia aproximada y si la coincidencia avanzada automática de Facebook está activada.
Por qué merece la pena conocer el reparto navegador vs servidor
Es la cifra que la mayoría de propietarios de tienda nunca han visto de la suya, y es la razón de ser de esta sección.
Tu módulo envía la mayoría de los eventos dos veces a propósito: una desde el navegador del visitante y otra desde tu servidor, y Facebook descarta después el duplicado. Esa redundancia es lo que mantiene tu seguimiento funcionando cuando una extensión del navegador, un bloqueador de anuncios o un ajuste de privacidad impide que llegue la mitad del navegador.
Por eso los dos números deberían ser razonablemente parecidos. Una gran diferencia significa que los eventos solo llegan a Facebook por una vía:
- Servidor muy por encima del navegador: es normal y, normalmente, una buena noticia. Significa que la mitad de servidor está haciendo justo el trabajo para el que se añadió: cubrir a los visitantes cuyo navegador estaba bloqueado.
- Navegador muy por encima del servidor: conviene investigarlo. Tu API de Conversiones no está asumiendo su parte, así que cualquier visitante con un bloqueador de anuncios es invisible.
- Uno de los dos en cero o cerca: una de las dos mitades no funciona en absoluto.
Nada de esto se ve en las puntuaciones de calidad de coincidencia, y por eso la sección de volumen merece los veinte minutos.
Antes de empezar
Necesitas ser administrador del Business Manager propietario de tu píxel y necesitas el usuario del sistema que ya utilizas para la API de Conversiones. Si fue otra persona quien configuró tu píxel, este es el momento de pedírselo.
No necesitas escribir código, publicar nada ni enviar nada a Facebook para su revisión.
Paso a paso
1. Crea una app
Ve a developers.facebook.com → Mis apps → Crear app.
- Como caso de uso, elige Crear y administrar anuncios con la API de marketing. Es el que incluye los permisos que necesitas; con otra opción no aparecerán más adelante.
- Conecta la app al mismo Business Manager que es propietario de tu píxel.
La app es solo un contenedor sobre el que se emite un token. No volverás a abrirla nunca.
2. Añade la app a tu negocio
Configuración del negocio → Cuentas → Apps → Añadir.
Si tu nueva app no aparece en la lista, usa Solicitar acceso a un ID de app y pega el ID de la app que aparece en la parte superior de su panel en Meta for Developers. A veces una app recién creada necesita que actualices la página para aparecer.
3. Asigna la app a tu usuario del sistema: este es el paso que la gente se salta
Configuración del negocio → Usuarios → Usuarios del sistema → selecciona tu usuario → Asignar activos.
- Apps → tu nueva app → Control total → Guardar.
- Asignar activos de nuevo → Conjuntos de datos → tu píxel → Control total → Guardar.
El generador de tokens simplemente no te ofrecerá los permisos que necesitas, sin explicar por qué. Casi todas las personas que se atascan en el paso 4 se han atascado aquí. Asigna primero la app y después el conjunto de datos.
Facebook ha renombrado los píxeles como Conjuntos de datos en esta parte de la interfaz. Si buscas «Píxeles» y no lo encuentras, es por eso.
4. Genera el token
Sin salir del usuario del sistema, haz clic en Generar nuevo token.
- Selecciona la app que creaste en el paso 1.
- Marca
ads_readyads_management.
Copia el token de inmediato: Facebook lo muestra una sola vez y no volverá a mostrarlo. Si lo pierdes, generar otro es inofensivo.
5. Pégalo en el módulo
En el panel de Pixel Insights, dentro de la sección Volumen de eventos, pégalo en Pega tu token de estadísticas y haz clic en Desbloquear.
El módulo comprueba el token con Facebook antes de guardarlo. Un token que no puede leer tus datos se rechaza en el acto, indicando el motivo, en lugar de guardarse y fallar en silencio más tarde.
Tus dos tokens
El módulo mantiene dos espacios separados, y uno nunca sobrescribe al otro:
| Espacio | Alimenta |
|---|---|
| Token de lectura: el de dos minutos del Administrador de eventos | Calidad de coincidencia, cobertura de eventos, diagnósticos, conversiones adicionales de la API de Conversiones |
| Token de estadísticas: el de esta guía | Volumen de eventos, navegador vs servidor, dispositivos, registro del píxel |
Ninguno es requisito del otro, y ninguno es tu token de la API de Conversiones: ese vive en otro sitio completamente distinto y nada de esta pantalla lo toca jamás.
Si rellenas solo el espacio de estadísticas, el módulo lo usará también para la calidad de coincidencia, porque el permiso más amplio la cubre. Al revés no ocurre: el token de lectura rápida no puede leer el volumen, y eso es una restricción de Facebook, no una limitación del módulo.
Eliminarlo
Eliminar el token de estadísticas en el panel lo desconecta. La sección de volumen vuelve a las cifras de ejemplo y todo lo demás sigue igual.
Tus eventos siguen enviándose en todo momento. Eliminar cualquiera de los dos tokens de Insights no tiene ningún efecto sobre el seguimiento: estos tokens solo leen.
Cuando algo no funciona
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| La sección de volumen sigue mostrando «Cifras de ejemplo, no de tu tienda» | El token no se guardó. Mira el mensaje bajo el campo para saber el motivo. |
| El token se rechaza por no poder leer tus datos | Casi siempre es la asignación de la app del paso 3. Asigna la app al usuario del sistema y luego genera un token nuevo: uno existente no gana permisos con carácter retroactivo. |
| Las cifras de volumen son todas cero | El token funciona, pero el píxel realmente no ha tenido eventos en el periodo. Envía un evento de prueba y vuelve a comprobarlo. |
| El token dejó de funcionar al cabo de un tiempo | Fue regenerado o revocado en la Configuración del negocio. Genera uno nuevo y pégalo otra vez. |
| No se muestra la tasa de coincidencia | Facebook todavía no ha calculado una para tu píxel. Aparece por sí sola cuando hay datos suficientes. |
Preguntas frecuentes
P: ¿Tengo que hacer esto? R: No. Es totalmente opcional. El panel funciona sin él y tu seguimiento no se ve afectado: simplemente ves cifras de ejemplo en la sección Volumen de eventos en lugar de las tuyas.
P: ¿Crear una app de Facebook romperá algo o costará algo? R: No. La app es gratuita, nunca se publica, no necesita revisión y no hace nada por sí sola. Existe únicamente para poder emitir un token sobre ella.
P: ¿Esto sustituye mi token de la API de Conversiones? R: No. Son tres credenciales distintas en tres lugares distintos. Añadir, cambiar o eliminar un token de Insights nunca toca el token que envía tus eventos.
P: ¿Por qué el módulo no puede usar simplemente el token que ya tengo? R: Facebook trata enviar y leer como permisos separados, y no añade un permiso de lectura a un token que ya existe. Leer específicamente los datos de volumen exige un permiso más amplio del que puede llevar el token rápido del Administrador de eventos.
P: ¿Caduca el token? R: No. Los tokens generados de esta forma no tienen fecha de caducidad. Solo dejan de funcionar si alguien los regenera o los revoca en la Configuración del negocio.
P: ¿Por qué solo siete días de datos? R: Es la ventana que pide el panel, porque es la que responde a «¿está mi seguimiento sano ahora mismo?». Facebook guarda más que eso, pero una ventana más larga hace mucho más difícil detectar un cambio que introdujiste ayer.
P: ¿Dónde se almacena el token? R: En la configuración de tu tienda, como cualquier otro ajuste, y solo se envía a Facebook. También aparece en el campo Token de estadísticas avanzado de la sección API de Conversiones, de modo que cualquiera con acceso a los ajustes de tu módulo puede leerlo: trátalo como cualquier otra credencial y regénéralo en la Configuración del negocio si alguna vez necesitas revocarlo.
P: ¿Puedo pegarlo en el formulario de ajustes en lugar de en el panel? R: Puedes, pero el panel es mejor: comprueba el token con Facebook antes de guardarlo, de modo que un token que no va a funcionar te lo dice al instante en lugar de dejarte con una sección vacía y sin explicación. Dejar vacío cualquiera de los dos campos de token y guardar nunca borra un token guardado.
¿Tengo que hacer esto?
No. Es totalmente opcional. El panel funciona sin él y tu seguimiento no se ve afectado: simplemente ves cifras de ejemplo en la sección Volumen de eventos en lugar de las tuyas.
¿Crear una app de Facebook romperá algo o costará algo?
No. La app es gratuita, nunca se publica, no necesita revisión y no hace nada por sí sola. Existe únicamente para poder emitir un token sobre ella.
¿Esto sustituye mi token de la API de Conversiones?
No. Son tres credenciales distintas en tres lugares distintos. Añadir, cambiar o eliminar un token de Insights nunca toca el token que envía tus eventos.
¿Por qué el módulo no puede usar simplemente el token que ya tengo?
Facebook trata enviar y leer como permisos separados, y no añade un permiso de lectura a un token que ya existe. Leer específicamente los datos de volumen exige un permiso más amplio del que puede llevar el token rápido del Administrador de eventos.
¿Caduca el token?
No. Los tokens generados de esta forma no tienen fecha de caducidad. Solo dejan de funcionar si alguien los regenera o los revoca en la Configuración del negocio.
¿Por qué solo siete días de datos?
Es la ventana que pide el panel, porque es la que responde a "¿está mi seguimiento sano ahora mismo?". Facebook guarda más que eso, pero una ventana más larga hace mucho más difícil detectar un cambio que introdujiste ayer.
¿Dónde se almacena el token?
En la configuración de tu tienda, como cualquier otro ajuste, y solo se envía a Facebook. También aparece en el campo **Token de estadísticas avanzado** de la sección API de Conversiones, de modo que cualquiera con acceso a los ajustes de tu módulo puede leerlo: trátalo como cualquier otra credencial y regénéralo en la Configuración del negocio si alguna vez necesitas revocarlo.
¿Puedo pegarlo en el formulario de ajustes en lugar de en el panel?
Puedes, pero el panel es mejor: comprueba el token con Facebook antes de guardarlo, de modo que un token que no va a funcionar te lo dice al instante en lugar de dejarte con una sección vacía y sin explicación. Dejar vacío cualquiera de los dos campos de token y guardar nunca borra un token guardado.