Risoluzione Problemi
Problemi Comuni
L'Anteprima Non Mostra Prodotti
Problema: Il pulsante anteprima restituisce "Nessun prodotto trovato".
Cause:
- Filtri troppo restrittivi
- La categoria selezionata è vuota
- Nessun prodotto corrisponde alla combinazione di filtri
Soluzioni:
- Rimuovi alcuni filtri e riprova
- Verifica se la categoria selezionata ha prodotti
- Cambia "Ha Video" in "Tutti"
- Verifica che il produttore abbia prodotti nella categoria selezionata
L'Anteprima Mostra Prodotti Errati
Problema: L'anteprima include prodotti inattesi.
Cause:
- Più categorie selezionate (i prodotti in QUALSIASI categoria sono inclusi)
- Logica dei filtri fraintesa (usa logica AND)
- Stato attivo non impostato correttamente
Soluzioni:
- Aggiungi i filtri uno alla volta durante l'anteprima per vedere l'effetto di ciascuno
- Controlla che tutti i filtri siano impostati come previsto
- Ricorda: i prodotti devono corrispondere a TUTTI i filtri
Impossibile Eseguire l'Operazione
Problema: Il pulsante Esegui non funziona o mostra un errore.
Cause:
- Non hai ancora fatto l'anteprima (l'anteprima è obbligatoria)
- Nessun prodotto nell'anteprima
- Campi obbligatori mancanti (es. URL video per l'azione Aggiungi)
Soluzioni:
- Fai prima clic su "Anteprima Prodotti Interessati"
- Verifica che l'anteprima mostri prodotti
- Controlla che tutti i campi obbligatori siano compilati
- Per l'azione Aggiungi, assicurati che l'URL del video sia fornito
Errore di URL Video Non Valido
Problema: Errore "URL video non valido" quando si aggiungono video.
Cause:
- Formato URL errato
- Provider video non configurato nelle impostazioni del modulo
- URL non da una piattaforma supportata
Soluzioni:
- Verifica il formato dell'URL (consulta gli esempi nella guida Azioni in Blocco)
- Testa prima l'URL in un browser
- Per video non YouTube/Vimeo, configura il provider nelle impostazioni del modulo
- Assicurati che l'URL sia completo e valido
L'Operazione Va in Timeout
Problema: L'operazione richiede troppo tempo o va in timeout.
Cause:
- Troppi prodotti (200+)
- Risorse server limitate
- Operazioni grandi durante le ore di punta
Soluzioni:
- Dividi l'operazione in lotti più piccoli (50-100 prodotti alla volta)
- Esegui le operazioni nelle ore di basso traffico
- Filtra più specificamente per ridurre il numero di prodotti
I Video Non Appaiono sul Frontend
Problema: I video sono stati aggiunti con successo ma non appaiono sulle pagine prodotto.
Cause:
- Cache non svuotata
- Video limitato agli utenti registrati (e non sei connesso)
- Il template non supporta i video di prodotto
- Impostazioni del provider video errate
Soluzioni:
- Svuota la cache di PrestaShop (impostazioni Performance)
- Svuota la cache del browser
- Controlla se il video è impostato come "Solo Registrati"
- Verifica che il tuo tema supporti i video di prodotto
- Testa con un prodotto diverso
Impossibile Rimuovere Video
Problema: L'operazione di rimozione non funziona.
Cause:
- Il filtro non mostra prodotti con video
- Filtro "Ha Video" impostato su "Senza Video"
Soluzioni:
- Imposta "Ha Video" su "Con Video"
- Fai l'anteprima per verificare che i prodotti abbiano video
- Controlla se i prodotti hanno effettivamente video allegati
Le Modifiche sono State Applicate al Negozio Sbagliato
Problema: I video sono stati aggiunti/aggiornati nel contesto di negozio sbagliato.
Cause:
- Lavoro in un ambiente multi-negozio
- Contesto di negozio sbagliato selezionato
Soluzioni:
- Controlla il selettore di negozio prima di eseguire
- Passa al contesto di negozio corretto
- Fai di nuovo l'anteprima per verificare
- In multi-negozio, i video sono specifici per negozio
Messaggi di Errore
"È richiesto almeno un filtro"
Significato: Devi impostare almeno un filtro.
Soluzione: Seleziona una categoria, produttore, stato attivo o filtro Ha Video.
"URL video richiesto"
Significato: L'azione Aggiungi richiede un URL video.
Soluzione: Compila il campo URL Video con un URL valido.
"Nessun prodotto corrisponde ai tuoi filtri"
Significato: La tua combinazione di filtri non restituisce prodotti.
Soluzione: Amplia i filtri o controlla se la categoria ha prodotti.
"Provider non configurato"
Significato: La piattaforma video non è configurata nelle impostazioni del modulo.
Soluzione: Vai alla configurazione del modulo e aggiungi il provider video.
Migliori Pratiche
Per Evitare Problemi:
- Fai sempre l'anteprima prima di eseguire
- Testa con 2-3 prodotti prima quando stai imparando
- Controlla attentamente i filtri per le operazioni di Rimozione
- Lavora in lotti per operazioni grandi (50-100 prodotti)
- Verifica il contesto di negozio negli ambienti multi-negozio
- Svuota la cache dopo le operazioni se i video non appaiono
- Documenta le operazioni per riferimento futuro
- Testa gli URL video nel browser prima di aggiungerli
Hai Ancora Problemi?
Se stai ancora riscontrando problemi:
- Controlla che la configurazione del modulo sia corretta
- Verifica di avere i permessi appropriati
- Consulta i log degli errori del server per informazioni dettagliate
- Testa con un singolo prodotto manualmente per isolare il problema
- Contatta il supporto con i messaggi di errore specifici
FAQ
Posso annullare un'operazione in blocco?
No. Le operazioni sono permanenti, in particolare Rimuovi. Fai sempre l'anteprima con attenzione.
Quanti prodotti posso elaborare alla volta?
Tecnicamente 500+, ma si raccomanda di rimanere sotto i 200 per operazione per migliori prestazioni e controllo.
Cosa succede se chiudo il browser durante l'esecuzione?
L'operazione potrebbe essere parzialmente completata. Controlla i prodotti manualmente e riesegui se necessario con filtri regolati.
Perché non posso selezionare più produttori?
Per design, solo UN produttore alla volta. Esegui operazioni separate per ogni produttore.
Le operazioni funzionano in tutte le lingue?
Sì. Le operazioni si applicano a tutte le lingue, sebbene i nomi dei prodotti nell'anteprima vengano mostrati nella lingua selezionata.
Perché i video non appaiono in vetrina dopo un'operazione in blocco riuscita?
La causa più comune è che la cache di PrestaShop non è stata svuotata. Vai in Parametri Avanzati, poi Performance, e clicca su Svuota cache. Svuota anche la cache del browser. Se i video sono impostati su Solo Registrati, devi essere connesso per vederli.
Perché il pulsante Esegui non funziona?
Devi cliccare su Anteprima Prodotti Interessati prima che Esegui sia disponibile. Se l'anteprima non mostra prodotti, regola i filtri. Controlla anche che tutti i campi obbligatori siano compilati, come l'URL video per un'operazione Aggiungi.
Ho ricevuto un errore di URL video non valido usando Aggiungi. Cosa fare?
Prima verifica che l'URL sia corretto aprendolo in un browser. Per le piattaforme diverse da YouTube e Vimeo, controlla che il provider sia configurato nelle impostazioni del modulo. Assicurati che l'URL sia completo e copiato direttamente dalla piattaforma video.
L'operazione è scaduta. Come gestisco i cataloghi grandi?
Dividi l'operazione in lotti più piccoli di 50-100 prodotti affinando i filtri, e esegui le operazioni durante le ore di basso traffico per ridurre il carico del server.
Consulta le altre guide per informazioni dettagliate su filtri, azioni ed esecuzione.
Ultimo aggiornamento: 2025-12-16