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Correzione – Prodotti Aggiunti Senza IVA nel Catalogo Facebook

Quando configuri o prevedi di configurare Pixel Plus come fonte di prodotti su Meta (ex Facebook), si basa sui microdati della pagina prodotto per recuperare informazioni sui prezzi e sui prodotti. Facebook scansiona il tuo sito PrestaShop per raccogliere questi dati per il tuo catalogo. A seconda della tua configurazione PrestaShop, potrebbe visualizzare i prezzi dei prodotti senza IVA. Questo porta spesso a prezzi non corretti nel tuo negozio Facebook o Instagram, a meno che tu non stia gestendo una configurazione B2B.

Potresti notare che i tuoi prodotti vengono mostrati senza IVA quando:

Questo accade tipicamente a causa di un impostazione di localizzazione in PrestaShop che imposta il paese predefinito in base alla lingua del browser del visitatore. Poiché il crawler di Facebook di solito utilizza un IP basato negli Stati Uniti e la lingua del browser impostata su inglese, PrestaShop potrebbe passare a Stati Uniti come paese predefinito. Di conseguenza, il tuo negozio tratta la visita come un utente internazionale (non-UE), rimuovendo l'IVA dal prezzo visualizzato.

✅ Come Risolverlo​

  1. Vai al back office del tuo PrestaShop.

  2. Nel menu di sinistra, vai a:

    Internazionale > Localizzazione

  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Configurazione.

  4. Individua la seguente opzione:

    Imposta il paese predefinito dalla lingua del browser

  5. Disabilita questa impostazione cambiandola su No.

    Imposta il paese predefinito dalla lingua del browser

  6. Fai clic sul pulsante Salva in fondo alla pagina.

  7. (Opzionale) Imposta manualmente il tuo Paese predefinito sul paese dove l'IVA dovrebbe essere applicata.

🔎 Come Testarlo​

Puoi utilizzare lo Strumento di Test Microdati incluso nel modulo Pixel Plus per simulare come Facebook vede le tue pagine prodotto.

  • Naviga verso:

    Moduli > Pixel Plus > Microdata

  • Usa il link o lo strumento di test per visualizzare in anteprima i dati strutturati che Facebook estrarrà.

  • Conferma che il campo price ora include l'IVA.

💡 Perché Funziona​

Disabilitando l'opzione Imposta il paese predefinito dalla lingua del browser:

  • Il tuo negozio non regolerà più il paese predefinito in base alla lingua del browser o all'IP.
  • Facebook (o qualsiasi altro bot) vedrà costantemente il tuo negozio utilizzando il tuo paese predefinito configurato.
  • I prezzi dei prodotti includeranno correttamente l'IVA per i visitatori nazionali.
  • Eviti rifiuti o discrepanze del catalogo Facebook dovuti a prezzi non corretti.

🛠️ Suggerimenti Aggiuntivi​

  • Assicurati che il tuo Paese predefinito e la tua Valuta predefinita siano configurati correttamente nella stessa sezione.

  • Ricontrolla le tue regole fiscali sotto:

    Internazionale > Tasse

  • Verifica sempre le modifiche utilizzando il tester di microdati integrato nel modulo Pixel Plus.

Perché i prodotti appaiono senza IVA nel catalogo Facebook?

Questo accade perché PrestaShop ha abilitata l'opzione che imposta il paese predefinito in base alla lingua del browser. Il crawler di Facebook usa un IP degli Stati Uniti e la lingua inglese, il che fa sì che PrestaShop applichi prezzi senza IVA per gli utenti internazionali.

Come correggo i prezzi senza IVA che vede Facebook?

Vai a Internazionale, poi a Localizzazione nel Back Office di PrestaShop. Disabilita l'opzione Imposta il paese predefinito dalla lingua del browser e salva. Questo farà vedere a Facebook i prezzi con IVA inclusa secondo il tuo paese predefinito configurato.

Come posso verificare che il prezzo con IVA ora venga mostrato correttamente?

Usa lo strumento di test microdati incluso in Pixel Plus sotto Moduli, poi Pixel Plus, poi Microdata. Questo simula come Facebook estrae i dati strutturati dal tuo negozio e puoi confermare che il campo del prezzo include l'IVA.

Questo problema riguarda solo Facebook o anche altri cataloghi?

Lo stesso problema può interessare qualsiasi sistema che esplora il tuo negozio con un IP straniero e rileva prezzi senza IVA. Correggere l'impostazione di localizzazione in PrestaShop risolve il problema per tutti i servizi che leggono i microdati del tuo negozio, non solo per Facebook.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contattaci tramite la sezione supporto del modulo Pixel Plus o contatta il team Smart Modules per assistenza.